Cookie
Informativa sull’uso di cookie, sessione area cliente, Turnstile e strumenti tecnici.
Versione provvisoria
1. Premessa
La presente Cookie Policy descrive l’utilizzo di cookie e strumenti analoghi da parte del sito internet www.cialonetour.it, gestito da:
Via Stazione 104 – 03013 Ferentino (FR)
Codice fiscale e Partita IVA: 00185810603
E-mail: privacy@cialonetour.it
PEC: info@pec.cialonetour.it
Per informazioni più generali sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy del sito.
2. Che cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell’utente, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi agli stessi siti durante una visita successiva.
I cookie possono consentire, per esempio, di:
- garantire il corretto funzionamento delle pagine;
- mantenere attiva una sessione;
- ricordare le preferenze dell’utente;
- raccogliere informazioni statistiche;
- integrare servizi di soggetti terzi;
- personalizzare contenuti o comunicazioni pubblicitarie.
Funzioni analoghe possono essere svolte anche da tecnologie diverse dai cookie, come local storage, pixel, identificatori e altri strumenti di tracciamento. Nella presente informativa, il termine “cookie” comprende, quando applicabile, anche tali strumenti.
3. Tipologie di cookie
3.1 Cookie tecnici e strettamente necessari
Sono necessari per il funzionamento del sito o per fornire un servizio espressamente richiesto dall’utente.
- distribuire correttamente il traffico;
- proteggere il sito e prevenire abusi;
- mantenere la sessione dell’utente;
- ricordare le preferenze relative ai cookie;
- consentire la compilazione e l’invio dei moduli;
- gestire il carrello o le fasi di acquisto;
- consentire l’accesso a eventuali aree riservate.
Questi cookie non richiedono il consenso preventivo dell’utente.
3.2 Cookie di preferenza o funzionalità
Consentono al sito di ricordare alcune scelte effettuate dall’utente, come la lingua, la posizione selezionata, le impostazioni di visualizzazione o altre preferenze.
Quando tali cookie non sono strettamente necessari al servizio richiesto, vengono attivati soltanto dopo il consenso dell’utente.
3.3 Cookie analitici
Consentono di raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito, come numero delle visite, pagine consultate, durata della navigazione, provenienza generale del traffico ed eventuali errori di funzionamento.
I cookie analitici possono essere assimilati ai cookie tecnici soltanto quando sono utilizzati nel rispetto delle condizioni stabilite dalla normativa applicabile, per produrre statistiche aggregate e ridurre adeguatamente il potere identificativo.
Quando tali condizioni non ricorrono, i cookie analitici vengono attivati esclusivamente con il consenso dell’utente.
3.4 Cookie di profilazione e marketing
Sono utilizzati per analizzare il comportamento dell’utente, creare profili o mostrare contenuti e comunicazioni promozionali personalizzati.
Questi cookie non sono necessari al funzionamento del sito e sono installati esclusivamente dopo il consenso dell’utente.
3.5 Cookie di terze parti
Alcune funzionalità possono essere fornite da soggetti diversi da Cialone Tour S.p.A.
- mappe interattive;
- video incorporati;
- pulsanti o contenuti dei social network;
- strumenti di analisi statistica;
- servizi antispam o CAPTCHA;
- gateway di pagamento;
- sistemi di prenotazione;
- chat o strumenti di assistenza;
- servizi per l’invio di newsletter;
- caratteri tipografici o risorse esterne.
Quando il trattamento non è strettamente necessario, il servizio sarà bloccato fino all’espressione del consenso dell’utente.
4. Base giuridica
L’utilizzo dei cookie tecnici e strettamente necessari è fondato sulla necessità di consentire la comunicazione elettronica, il funzionamento del sito e l’erogazione dei servizi richiesti dall’utente.
L’utilizzo di cookie analitici non assimilabili ai tecnici, cookie di preferenza non necessari, cookie di profilazione, marketing e altri strumenti di tracciamento è fondato sul consenso dell’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.
5. Gestione del consenso
Al primo accesso al sito, l’utente visualizza un banner (CMP) che consente di:
- accettare tutti i cookie;
- rifiutare tutti i cookie non necessari («Solo necessari»);
- scegliere separatamente le categorie (Personalizza);
- consultare la presente Cookie Policy e la Privacy Policy.
La chiusura del banner, lo scorrimento della pagina o la prosecuzione della navigazione non equivalgono all’accettazione dei cookie non necessari.
In assenza di consenso ai cookie non necessari vengono utilizzati soltanto i cookie tecnici e gli strumenti strettamente necessari, inclusa la chat di assistenza (Chatwoot). La geolocalizzazione non parte automaticamente: richiede autorizzazione esplicita del browser (e, in chat, il relativo consenso dedicato).
6. Modifica o revoca delle preferenze
L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso mediante il comando seguente:
Il comando è disponibile anche nel piè di pagina del sito («Preferenze cookie»).
7. Cookie e strumenti utilizzati dal sito
Elenco aggiornato allo stato attuale del nuovo sito (agosto 2026). Potrà essere rivisto dopo l’attivazione di una piattaforma di gestione del consenso (CMP) e di eventuali nuovi servizi.
Cookie e storage strettamente necessari
| Nome | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
cialone_customer_jwt |
Cialone Tour S.p.A. (prima parte, httpOnly) | Sessione area cliente (login, ordini, ricarica abbonamento). Cookie tecnico necessario al servizio richiesto | 14 giorni |
cc_cookie |
Cialone Tour S.p.A. (CMP vanilla-cookieconsent) | Memorizzazione delle preferenze di consenso cookie | 182 giorni |
cialone_channel |
Cialone Tour S.p.A. (prima parte) | Memorizza se l’utente sta usando la shell web «app» (/app) e reindirizza i link di servizio di conseguenza |
1 anno |
cw_conversation, cw_user_*, altri cookie cw_* / chatwoot* |
Chatwoot (istanza self-hosted Cialone Tour) | Chat di assistenza: servizio tecnico richiesto dall’utente. Non usa la posizione senza autorizzazione separata del browser | Sessione o secondo configurazione Chatwoot |
| Storage locale / di sessione legati alla chat (es. flag di benvenuto e reset) | Cialone Tour / Chatwoot | Funzionamento tecnico del widget chat (evitare riaperture indesiderate, reset sessione) | Sessione o fino a cancellazione locale |
Cache del Service Worker PWA (cialone-tour-*) |
Cialone Tour S.p.A. (prima parte) | Funzionamento offline / prestazioni dell’eventuale installazione PWA; non profila l’utente | Fino ad aggiornamento o disinstallazione |
| Cookie tecnici di sessione del server / reverse proxy | Infrastruttura hosting Cialone Tour | Sicurezza, bilanciamento e funzionamento della connessione HTTPS | Sessione / breve termine |
Cookie o storage di preferenza
| Nome | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Preferenza consenso posizione per la chat (localStorage) | Cialone Tour S.p.A. | Ricorda se l’utente ha accettato o rifiutato di condividere la posizione con l’assistenza | Fino a cancellazione locale o nuova scelta |
Cookie analitici
| Nome | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Nessun cookie analitico attualmente installato | — | Non risultano Google Analytics, Matomo o strumenti equivalenti | — |
Cookie di marketing o profilazione
| Nome | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Nessun cookie attualmente confermato | — | — | — |
Servizi e strumenti esterni / di terze parti
| Servizio | Finalità | Stato |
|---|---|---|
| Cloudflare Turnstile | Protezione anti-bot su login area cliente e richiesta tessera (quando le chiavi Turnstile sono configurate sul server) | Opzionale / in uso se configurato — classificato come strumento tecnico di sicurezza; non richiede consenso di marketing. Può comportare cookie o storage di Cloudflare e trasferimento di dati tecnici (IP, User-Agent) verso Cloudflare. Se non configurato, non viene caricato alcun script |
| MediaPipe Face Detector (CDN jsDelivr / modello Google Storage) | Controllo qualità fototessera nel browser (volto, inquadratura). L’analisi avviene sul dispositivo dell’utente; possono essere scaricati script/modelli da CDN di terzi | In uso sulla pagina richiesta tessera — non installa cookie di profilazione Cialone; richiesta di rete a CDN esterni solo al momento del controllo foto |
OpenStreetMap (tile tile.openstreetmap.org) |
Visualizzazione mappe (tempo reale, pianifica percorso e sedi) | In uso |
CARTO basemaps (basemaps.cartocdn.com) |
Sfondo cartografico alternativo su alcune mappe del sito | In uso |
Nominatim OpenStreetMap (tramite API interna /api/geocode) |
Geocoding indirizzi per il pianificatore di viaggio; la richiesta parte dal server del sito | In uso |
| Chatwoot (widget chat, self-hosted) | Assistenza online agli utenti (classificato come tecnico/necessario) | In uso — disponibile anche con «Solo necessari» |
| API di geolocalizzazione del browser | Posizione dell’utente su pianifica percorso e, previo consenso, in chat | In uso solo su richiesta dell’utente |
| Piattaforma CMP / banner cookie (vanilla-cookieconsent) | Raccolta e gestione del consenso; cookie cc_cookie |
Attiva |
| Google Analytics / Matomo / simili | Statistiche sull’utilizzo del sito | Non installati |
| YouTube o altre piattaforme video | Contenuti multimediali incorporati | Non installati |
| reCAPTCHA / Turnstile | Protezione moduli da abusi | Turnstile Cloudflare: vedi riga sopra (attivo solo se configurato). reCAPTCHA Google: non installato |
| Gateway di pagamento | Acquisti e transazioni online | Non presenti sul sito attuale |
| Plugin social network | Condivisione o contenuti social | Non installati |
| Newsletter di terze parti | Iscrizione e invii promozionali | Non installata |
8. Impostazioni del browser
L’utente può gestire o cancellare i cookie anche tramite le impostazioni del proprio browser.
La disabilitazione generalizzata dei cookie potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito, comprese le funzionalità strettamente necessarie.
9. Destinatari e trasferimenti dei dati
I dati raccolti mediante i cookie possono essere trattati da:
- personale autorizzato di Cialone Tour S.p.A.;
- fornitori dell’hosting e dell’infrastruttura informatica;
- sviluppatori e manutentori del sito;
- fornitori della piattaforma di gestione del consenso;
- fornitori dei servizi esterni attivati sul sito.
Alcuni fornitori potrebbero trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In tali casi, il trasferimento dovrà avvenire nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
10. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso.
Le richieste possono essere inviate a privacy@cialonetour.it oppure a info@pec.cialonetour.it.
L’utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
11. Aggiornamenti
La presente Cookie Policy sarà aggiornata prima della pubblicazione definitiva del nuovo sito e ogni volta che cambieranno i cookie utilizzati, i fornitori, le finalità, le durate o le modalità di acquisizione del consenso.